Custom Is Better
Multiple CRM Systems
Automated tasks
Automated E-Commerce
SEO + Local SEO
Challenge
Custom is Better, een bedrijf dat gravures maakt op diverse materialen zoals metaal, wilde hun klanten de mogelijkheid bieden om hun eigen cadeaus te personaliseren. Voorheen moesten ze meerdere keren heen en weer e-mailen om duidelijkheid te krijgen over de wensen van de klant, wat inefficiënt en tijdrovend was.
Solution
We ontwikkelden een nieuwe website voor Custom IS Better waarmee klanten hun eigen producten kunnen personaliseren. Op de website kunnen klanten een product kiezen en vervolgens tekst toevoegen, het lettertype wijzigen, de grootte aanpassen en afbeeldingen of SVG-iconen bovenop de producten plaatsen. Zodra de klant tevreden is met het ontwerp, wordt het product automatisch naar de medewerkers van Custom IS Better gestuurd, waarbij alles klaar is om gegraveerd te worden. Dit nieuwe systeem maakt het proces voor de medewerkers veel eenvoudiger en efficiënter.
Result
De nieuwe website van Custom IS Better heeft het personalisatieproces voor klanten sterk verbeterd en gestroomlijnd. Klanten kunnen nu gemakkelijk hun eigen ontwerpen maken en direct zien hoe hun gepersonaliseerde producten eruit zullen zien. Dit heeft geleid tot een hogere klanttevredenheid en een snellere doorlooptijd. Voor de medewerkers is het werk eenvoudiger geworden, omdat ze nu precies weten wat de klant wil zonder meerdere e-mails te hoeven sturen. Custom IS Better is zeer tevreden met de nieuwe website, die heeft bijgedragen aan een efficiënter werkproces en een verbeterde klantervaring.
Custom is Better
Custom is Better biedt gebruikers de unieke mogelijkheid om hun eigen producten op maat te ontwerpen via een nieuwe, op maat gemaakte website die wij voor hen hebben ontwikkeld. Gebruikers kunnen hun eigen tekst toevoegen, lettertypen aanpassen, afbeeldingen of SVG-bestanden uploaden om hun perfecte product te creëren. Zodra het ontwerp is voltooid, wordt het automatisch verzonden naar het personeel van Custom is Better via een speciaal CRM-systeem dat we hebben geïntegreerd. Dit stelt de medewerkers in staat om het ontwerp direct te graveren op het product.
Daarnaast hebben we een geautomatiseerd systeem geïmplementeerd dat automatisch de naam en het adres van de klant afdrukt. Dit vereenvoudigt het verzendproces, omdat de medewerkers enkel het label op de doos hoeven te plakken en het pakket kunnen versturen.
Dankzij deze verbeteringen heeft Custom is Better een aanzienlijke groei doorgemaakt. In de eerste drie maanden na de lancering van de nieuwe website steeg het aantal bestellingen met 40%, en de tijd die nodig was om een bestelling te verwerken werd met 50% verminderd. Door het soepele ontwerpproces en de efficiëntie van de nieuwe systemen kon Custom is Better sneller en effectiever werken, wat resulteerde in een omzetstijging van 35% binnen het eerste halfjaar.
De sleepdienstwebsite is geoptimaliseerd voor SEO, wat heeft geleid tot een aanzienlijke toename van het aantal mensen dat MilMas nu belt voor sleepdiensten. We blijven samenwerken met MilMas, want zij zijn geweldige klanten, en we zullen hen blijven helpen om nog verder te groeien. Voor ons gaat het niet alleen om werk; we willen dat MilMas het beste bereikt wat mogelijk is.